1、產品保修說明：
本產品嚴格執行相關法律法規要求，7天無理由退貨（拆封后不支持），15天質量問題換貨，2年質保（保修范圍只包括剃須刀主體，不包括刀頭等易耗物品）。
2、非售后服務保障范圍/售后退換問題：
1）超出產品質保期限的產品；
2）因使用、維護、保管不當造成損壞的（不按產品說明書要求按照、使用等，任何使用不當的方式，例如：浸水、腐蝕等）；
3）正常使用引起的老化、磨損、擦痕、變色和褪色等；
4）不可抗拒因素，如水災、火災、地震、雷擊；
5）自私拆卸、改動產品，或涂改合格證；
6）裝飾配件不保修；
7）人為損壞。
3、寄修服務：
我們為產品提供2年質保服務。按簽收日算起，質保期內出現非人為的質量問題或故障，無需您承擔來回運費。若在質保期內因人為原因損壞需要維修或更換，請將質保卡和包裝盒(確保防偽碼清晰可見)一起寄回艾優售后服務中心，售后檢查后進行維修或換新，相應的維修、換新及寄回艾優費用需您自行承擔，艾優承擔回寄您的費用。質保期外，艾優可提供有償維修、換新服務，需要您承擔單程寄出物流費用，同時需要您付費維修、換新，艾優承擔回寄您的費用。
1、服務渠道及時間：
在線服務渠道：微信-公眾號-APIYOO
在線服務時間：每周一至周日 09:00-21:00 (除法定節假日)
全國售后服務熱線：4008-096-090
熱線服務時間：每周一至周日 09:00-18:00 (除法定節假日)
1、如何連接智慧生活App？
請通過以下方法連接：
1)手機掃描說明書二維碼或者在應用市場搜索“華為智慧生活”，下載安裝 App。
2)將手機連接無線網絡，并保持藍牙開啟狀態。
3)首次連接將設備在充電狀態下，長按開關鍵5秒重置設備后當指示燈藍色慢閃爍時表示已重置配網信息，設備進入待配網狀態。
4)打開智慧生活App，進入智慧生活 App首頁家居>右上角 “+”>添加設備，App 將掃描待配置的智能設備。
5)若無法自動掃描到設備，可通過手動添加方式進行添加，搜索并選擇“艾優智能剃須刀”，根據App配置向導完成連接即可。
說明：
1)首次使用時，請根據 App 指引注冊/登錄華為帳號。
2)若手機已下載華為智慧生活 App，請確保 App 版本為最新。
3)藍牙連接有效距離為10米內且無遮擋狀態下。
2、開關鍵如何操作？
| 功能 |
操作 |
介紹 |
| 開關機 |
短按1下 |
開/關機 |
| 恢復出廠設置（重置配網） |
長按5秒 |
在充電狀態下，長按開關鍵5秒后，指示燈藍色慢閃爍時表示已重置配網信息，進入待配網狀態，等待App連接 |
| 切換模式 |
長按3秒 |
開機狀態下，長按開關鍵3秒，進行兩種剃須模式切換，且設定后為記憶模式，之后每次開啟都是該模式，直到再次調整模式或App上修改模式 |
| 快速手機連接（靠近發現） |
長按3秒 |
關機狀態下，長按3秒，指示燈藍色快閃爍，啟動靠近發現功能（僅支持華為手機Harmony OS 2.0版本以上的系統） |
3、通過華為智慧生活App可控制哪些功能？哪些功能可遠程控制？
華為智慧生活App可以查詢以下信息：
1)刀頭狀態可以了解刀頭信息，了解刀頭剩余使用壽命，點擊進入后可以重置刀頭壽命。
2)刀頭清洗提示。
3)模式選擇可以進行高速和敏感兩檔模式切換。
4)一鍵尋找設備，在藍牙連接設備狀態下,開啟“尋找設備”后剃須刀將震動，通過震動的聲音方向判斷剃須刀的位置；再按一次“尋找設備”可關閉尋找。
5)固件更新可以對設備軟件進行升級。
6)產品百科可以了解設備和保養知識，以及故障排除方法。
7)售后服務模塊可以獲取產品SN碼，咨詢售后服務。
4、華為智慧生活APP連接產品后不顯示數據、功能無法操作如何解決？
請嘗試通過以下辦法解決：
1.在智慧生活刪除設備，并清除智慧生活APP數據，操作一般為設置>應用和服務>應用管理>智慧生活應用>存儲>刪除數據（因手機品牌不同操作會有差異），按首次配網步驟重新添加設備。
2.在智慧生活刪除設備，然后卸載并重裝最新版本的智慧生活，按首次配網步驟重新添加設備。
另外請注意：這些操作不會刪除您智慧生活APP已連接的設備。刪除數據或者重裝設備前，記得把智慧生活APP的剃須刀刪除再繼續后面的操作；另一個是APP重新添加設備的時候，注意設備要在充電狀態長按5秒藍燈閃爍后再重新添加設備。如果問題仍未解決，請您聯系我們的在線客服，幫您核實處理。
5、有幾種模式？如何切換模式？
設備分為高速和敏感兩種模式，其中：
高速模式轉速約3400轉/分，動力十足，高效制須的無限動能，為你帶來無與倫比的強勁體驗。
敏感模式轉速約2800轉/分柔和的剃須感受，溫和的觸感，告別過敏和刺激，帶來無與倫比的舒適體驗。
可以通過以下兩種操作進行模式切換：
操作一：通過連接智慧生活App 進行2種剃須模式切換，且設定后為記憶模式，之后每次開啟都是該模式，直到再次調整模式。
操作二：開機狀態下，長按開關鍵，進行2種剃須模式切換，且設定后為記憶模式，之后每次開啟都是該模式，直到再次調整模式。
6、指示燈有哪些狀態？
說明：
指示燈呼吸：指示燈漸亮漸暗
指示燈慢閃爍：指示燈每2秒閃爍一次
指示燈快閃爍：指示燈每1秒閃爍一次
指示燈爆閃爍：指示燈每1秒閃爍2.5次
| 指示燈顏色 |
指示燈燈光 |
產品狀態 |
設備狀態 |
| 白色 |
常亮 |
工作狀態，指示燈白色常亮表示正在工作 |
工作狀態 |
| 關機狀態，充滿電后，指示燈白色持續常亮 |
滿電狀態 |
| 呼吸 |
在充電狀態，指示燈白色呼吸表示正在充電 |
充電狀態 |
| 紅色 |
快閃爍 |
工作狀態時，指示燈紅色持續快閃爍且關機后指示燈紅色快閃爍5秒后熄滅，表示設備電量低于20%，需要充電 |
低電狀態 |
| 爆閃2秒后熄滅 |
短按開關鍵，指示燈紅色爆閃2秒后熄滅，設備無運轉，表示設備電量低于1%，缺電保護無法開機，請及時充電 |
低電狀態 |
| 黃色 |
快閃爍 |
開機狀態，指示燈黃色快閃爍表示刀頭堵轉或者設備溫度異常 |
工作狀態時 |
| 充電狀態，指示燈黃色快速表示觸發溫度保護 |
充電狀態 |
| 藍色 |
慢閃爍 |
開機狀態，指示燈藍色慢閃爍表示設備進入待配網狀態 |
關機狀態 |
| 快閃爍 |
啟動靠近發現功能，指示燈藍色快閃爍 |
關機狀態 |
（三）用戶指南
資料下載：
艾優智能剃須刀-說明書（點擊下載）
服務政策
常見問題
客服服務
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（沒幫助）